Загрузка...

КУЛЬТУРНЫЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД

НЕБЕСНЫЙ МОСТ

КОНЦЕРТЫ ОРГАННОЙ МУЗЫКИ

КУЛЬТУРНЫЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД

НЕБЕСНЫЙ МОСТ

КОНЦЕРТЫ ОРГАННОЙ МУЗЫКИ

+ 7 (495) 664-21-69 М. ОХОТНЫЙ РЯД
АРБАТСКАЯ
ТВЕРСКАЯ
ВОЗНЕСЕНСКИЙ ПЕР., 8/5 СТР. 3
Новости

Возврат билетов

Дорогие друзья!

Ограничения на проведение мероприятий — тяжелое испытание для организаторов концертов. Нужно время, чтобы решить вопросы переноса или отмены. Мы все еще перегружены заявками на возврат, поэтому может возникнуть задержка с ответом на ваше обращение. Чтобы ускорить процесс рассмотрения и правильно составить заявление, просим вас воспользоваться этой формой Заявление на возврат. Важно заполнить каждый пункт, это позволит нам грамотно провести возврат через все предусматриваемые системы.

После заполнения заявления, перешлите его на почту nebesnyy_most@mail.ru и приложите сканы/фотографии Ваших билетов, а также подтверждающие документы (если возврат осуществляется по болезни или смерти родственника). Ответным письмом Вам придет информация о сроках возврата и о ваших дальнейших действиях.

Фонд «Небесный мост» является организатором концертов, поэтому возврат билетов, купленных у наших официальных партнеров осуществляется только через нас. Список официальных билетных партнеров фонда указан в разделе «О фонде»

Обратите внимание: возврат не состоится, если на билете исправлена или заклеена цена, а также если билеты куплены у неофициальных партнеров.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 18 сентября 2020 года №1491 установлены следующие условия возврата:
1) по причине отмены/переноса мероприятия осуществляется обмен билетов на другое мероприятия фонда по выбору зрителя и обращению на почту nebesnyy_most@mail.ru в течение 6 месяцев после отменного мероприятия; или осуществляется возврат 100% стоимости билета по заявлению в срок не более 6 месяцев с момента даты отменного мероприятия; 

2) по причине болезни зрителя или смерти близкого родственника возврату подлежит 100% стоимости билета. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство);

3) при отказе зрителя по причинам, не связанным с его болезнью или смертью родственника возврату подлежит 100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней, 50% – не позднее чем за 5 дней, 30% – не позднее чем за 3 дня. При этом билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ возврату не подлежат.

Мы благодарим Вас за понимание в это непростое время и непременно выполним все наши обязательства перед Вами.

ПОНРАВИЛОСЬ? ПОДЕЛИСЬ ИМ!

0 комментарии к “Возврат билетов

Оставить комментарии