Возврат билетов

Дорогие друзья!

Фонд «Небесный мост» является организатором концертов, поэтому возврат билетов, купленных у наших официальных партнёров, осуществляется только через нас. Комиссия, взимаемая партнёрами, возврату не подлежит. Список официальных билетных партнёров фонда:

Обратите внимание: возврат не состоится, если на билете исправлена или заклеена цена, а также если билеты куплены у неофициальных партнёров.

В соответствии с Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврат билетов осуществляется на следующих условиях:

• не позднее чем за 10 (десять) дней до проведения мероприятия возврат осуществляется в размере номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за 5 (пять) дней до проведения мероприятия – не менее 50 % от номинальной стоимости билета;
• не позднее чем за 3 (три) дня до проведения мероприятия – не менее 30 % от номинальной стоимости билета;
• позднее чем за 3 (три) дня до проведения мероприятия возврат не осуществляется.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей», Федеральным законом РФ от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Гражданским кодексом РФ и устанавливают порядок возврата стоимости билетов на мероприятия. Комиссия, взимаемая агентами\ по продаже билетов, возврату не подлежит.

Зрители, которые не попали на концерт по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. Не позднее этой даты нужно подать на почту nebesnyy_most@mail.ru заявление о возврате Заявление на возврат. К заявлению необходимо приложить билет, копию электронного чека (если билет электронный), копию паспорта и подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство). 

По причине отмены/переноса мероприятия осуществляется обмен билетов на другое мероприятие фонда по выбору зрителя и обращению на почту nebesnyy_most@mail.ru в течение 6 месяцев после отменного мероприятия.